中途採用
更新日：2026/08/28
正社員ヒルトン大阪
シニアクラスターリザベーションマネージャー（営業推進部・宿泊予約課）
シニアクラスターリザベーションマネージャーは大阪にある５つのホテルを担当している大阪クラスターリザベーションチームをリードし、管理するお仕事です。
担当ホテル：ヒルトン大阪、コンラッド大阪、ウォルドーフアストリア大阪、キャノピーbyHilton大阪梅田、ダブルツリーbyHilton大阪城
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 大阪にある５つのホテルを担当しているクラスターリザベーションチームをリードし、管理する。 上司である各ホテルのコマーシャル・ディレクターと密に連携し、大阪にある５つのホテルの予約管業務を正しく行うことを管理監督する。 以下の宿泊予約業務が正しく行われているか確認する。 - 定期的なトレーニングを企画し、チームメンバーがホテルの商品知識やアクティビティ、サービス基準や要件を熟知していることを確認する。 - 各ホテルのコマーシャル・ディレクターを補佐し、ホテルの予算と予測を完成させる。 - アップセルを優先し、ホテルの客室売上と収益を最大化する。 - すべての新規予約、キャンセル、予約変更を毎日チェックし、関連部門に渡される情報が正しいことを確認する。 - 到着した宿泊客または3～5名のグループを毎日チェックし、宿泊客の情報、要件、料金情報が正しいことを確認する。 - 手紙の準備、ファイルの管理、ファックス、Eメールの送信など、秘書的な業務を行う。 - 予約チームとグループ＆ツアーチームを発展させ、すべての問い合わせの収益を最大化する。 - 主なゲストのソースと市場の変化を記録し、トレンドの変化を各ホテルのコマーシャルディレクターに報告する。 - 不採用となったビジネスがすべて理由とともにファイリングされていることを確認する。 - すべての通信文書が正確かつ最新の情報で適切にファイリングされていることを確認する。 - ホテルクレジットポリシーを遵守し、すべての予想収益が達成されていることを確認する。 - 予約手続きにより、ゲストの情報と売上データを管理・更新する。 - 高いレベルのゲストサービス基準を維持する。 - すべての情報が正しく入力されていることを確認する。 - 各チームメンバーの仕事量や業務内容など、チームメンバーの要求に細心の注意を払い、オペレーション上のニーズを満たすこと。 |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 勤務時間 | 標準となる勤務時間および休憩時間は下記の通りとする。 勤務時間： 8時間 休憩時間：1時間 管理者につき、勤務時間・休憩時間については変更有り。 ★毎週日曜日はオフィス定休日のためお休みです。 |
| 求める要件 | <必須条件> ・ビジネスレベルの英語力 ・外国籍の方は日本語N2レベル以上 ・チームをマネジメントした経験 ・ホテルのオペレーション経験や予約管理の経験 <歓迎条件> ・チェンジマネジメントの経験があれば尚よし |
| 給与 | 【給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回（個人業績に応じて改定） ※深夜勤務手当は別途実働分支給 【賞与】 原則年2回（業績連動型） |
| 試用期間 | 3ヶ月、条件などは同じ |
| 待遇 | ・各種保険完備 ・交通費支給 ・確定拠出年金 ・1勤務につき最大2食まで従業員食堂にて食事提供（負担金なし、課税対象） ・各種Eラーニング等のトレーニング制度充実 ・国内外のヒルトングループホテル宿泊や食事優待制度有 |
| 休日・休暇 | 2026年度は公休104日相当+祝日16日 年間休日数120日（2025年度は年間休日119日） 有休休暇は初年度16日付与 その他、傷病休暇、結婚休暇、産前産後休業、配偶者分娩休暇、育児休業、子の看護休暇、家族の看護・介護休暇、忌引き休暇あり |
| ホームページ | https://osaka.hiltonjapan.co.jp/ |
ご不明な点、ご質問がごさいましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注意
正社員ポジションにつきましては、ヒルトングローバルキャリアサイト(https://jobs.hilton.com/) からの応募受付となります。
以下の「グローバルキャリアサイトから応募する」ボタンから、専用の応募サイトへ移動致します。
