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更新日：2026/07/28

正社員ダブルツリーbyヒルトン東京有明

ゲストサービスエージェント [正]

私たち「DoubleTree by Hilton」ブランドは、気取らない親しみやすさを大切に、自宅のようにくつろげる、温かく居心地の良い滞在を提供しています。家族のような温かな思いやりとチョコレートチップクッキーでゲストをお迎えする、そんな空間作りにあなたも参加しませんか。

応募先・お問合せ先：
TYOAR_Recruitment@hilton.com

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募集要項

雇用形態	正社員
仕事内容	あなたは、ゲストがホテルに到着した際に最初に出会うスタッフの一人であり、ご出発の際には最後にお見送りするスタッフの一人でもあります。荷物の運搬や客室へのご案内、ホテル施設や周辺観光情報のご案内などを通じて、ゲストの滞在をサポートします。温かくパーソナルなサービスを提供し、ゲストのニーズを先回りして考え行動することで、ご到着からご出発まで快適で心に残る滞在体験を創り出します。ゲストサービスエージェントとして、あなたの役割は単にゲストの到着や出発をサポートすることだけではありません。思い出に残るひとときを創出し、すべてのゲストに「歓迎されている」「大切にされている」「心から気遣われている」と感じていただくことで、ヒルトンの「ホスピタリティの光と温かさ」を広げる重要な役割を担います。 ■温かいおもてなしでゲストをお迎えする笑顔とプロフェッショナルな接客でゲストをお迎えし、お荷物のお手伝い、客室へのご案内、ホテル施設やサービスのご紹介を行います。 ■ゲストの到着・出発をサポートする手荷物のお預かりや管理、交通手段の手配、ご出発時のご要望への対応などを通じて、ご到着からご出発までスムーズで快適な体験を提供します。 ■ホテルおよび周辺地域のご案内ホテル内の施設やレストラン、交通機関、観光スポットなどについてご案内し、ゲストが滞在を最大限に楽しめるようサポートします。 ■ゲストのニーズを先読みして対応するゲスト一人ひとりのご要望や嗜好を把握し、パーソナライズされたサービスや心配りのあるご提案を行います。 ■交通手配をサポートするタクシーやハイヤーなどの交通手段を手配し、外部業者やサービス提供会社と円滑に連携しながら対応します。 ■ロビーでの存在感を発揮し、ゲストとの交流を深めるロビーや公共エリアで積極的にゲストへお声がけし、必要なサポートを提供することで、温かく歓迎されている雰囲気づくりに貢献します。 ■オペレーションの円滑な運営を支えるフロントデスクをはじめとするホテル内の各部門と連携しながら、日々のオペレーションを円滑に進め、一貫した質の高いゲスト体験を提供します。
勤務地	東京都
勤務時間	所定労働時間 8.0時間（着替え・準備時間含む） ※1カ月単位の変形労働時間制
求める要件	✓ホテル業界におけるベルサービス、ゲストサービス、コンシェルジュ、またはフロントオフィス業務の経験があれば尚可 ✓優れたコミュニケーション能力と対人スキルを有し、ゲストからのお問い合わせやご意見・ご要望にプロフェッショナルに対応できること ✓複数の業務を同時に進行できるマルチタスク能力を持ち、忙しい環境下でも落ち着いてプロフェッショナルに対応できること ✓英語によるコミュニケーション能力（その他の言語スキルがあれば尚可） ✓夜勤、週末、祝日を含むシフト勤務に柔軟に対応できること ✓前向きな姿勢を持ち、優れたゲストサービスを提供することに情熱を持っていること
給与	【給与】月給制　　　※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。　　　※給与改定、原則年1回（個人業績に応じて改定）　　　※時間外手当、深夜勤務手当等【賞与】原則年2回（業績連動）
試用期間	あり入社後3カ月　※但し、労働条件の差異なし
待遇	・各種保険完備・交通費支給・1勤務につき最大2食まで従業員食堂にて食事提供（負担金なし、課税対象）・国内外のヒルトングループホテル宿泊や食事優待制度有・各種Eラーニング等のトレーニング制度充実
休日・休暇	・年間休日120日・年次有給休暇・その他、慶弔休暇、傷病休暇、家族の看護休暇等あり
ホームページ	https://doubletree-tokyo-ariake.hiltonjapan.co.jp/

ご不明な点、ご質問がごさいましたら、お気軽にお問い合わせください。

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