中途採用
更新日：2026/07/30
正社員ヒルトン大阪
【ヒルトン大阪】クラスターリザベーションマネージャー（宿泊予約）
クラスターリザベーションマネージャーは大阪にある５つのホテルを担当している大阪クラスターリザベーションチーム約３０名をリードし、管理するお仕事です。
担当ホテル：ヒルトン大阪、コンラッド大阪、ダブルツリー by Hilton 大阪城、Canopy by Hilton 大阪梅田、ウォルドーフアストリア大阪
宿泊予約では、国内外様々なゲストをお迎えするにあたり、より良い滞在のための宿泊予約業務を担当しています。
様々な予約システムや媒体を管理し、個人から団体まで、すべてのご予約に関するお問い合わせ対応や予約の作成を行います。
ゲストの滞在に関わる部署と連携してゲストをお迎えする準備を行っております。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 | 日々の予約オペレーションのサポート:客室インベントリーや販売状況、団体用のルームブロック、ルーミングリスト、販売期限、料金制限、販売戦略、システムの活用など、予約業務全般の管理をサポートします。 グループ予約のコーディネート:ルーミングリストの処理や請求方法の確認、特別なリクエストへの対応を行い、ミーティングプランナーや関連機関、社内他部署とのスムーズな連携を促します。 収益最適化のサポート:予約状況をモニタリングし、収益を最大化するための料金・稼働戦略をサポートします。 予約サポートの提供:予約リクエストに対応し、必要に応じてチームメンバーやお客様にサービスを提供します。 部門業務のサポート:部門内のプロジェクトやレポート作成、および予約部門リーダーの事務的なサポートを行います。 チームの指導と育成:チームメンバーを指導・サポートし、パフォーマンスの把握やコーチングを通じて、チームメンバーが前向きに働ける生産的な職場環境をつくります。 |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位のシフト制 標準となる勤務時間および休憩時間は下記の通りとする。 勤務時間： 8時間 休憩時間：1時間 管理者につき、勤務時間・休憩時間については変更有り。 ★毎週日曜日はオフィス定休日のため固定休 |
| 求める要件 | 【必須条件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・外国籍の方は日本語N2レベル ・チームをマネージメントしたご経験のある方 ・予約、レベニューマネージメント、またはホテルオペレーションの実務経験 ・優れた事務処理能力、管理能力、タイムマネージメントスキル ・書面および口頭の両方における優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーションスキル ・細部への注意力（正確性）を持ち、複数の優先事項を管理・遂行できる能力 ・ホテルシステムおよびMicrosoft Officeを使いこなせること ・収益機会を特定し、それを具体的なアクションへとつなげるビジネス視点（商業的思考）を持っていること ・チームの成功と顧客満足の向上に尽力し、状況の変化に対応できる前向きな姿勢 【歓迎条件】 ・ホテル経験や予約管理経験があれば尚よし ・チェンジマネジメントの経験があれば尚よし |
| 給与 | 【給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回（個人業績に応じて改定） ※深夜勤務手当は別途実働分支給 【賞与】 原則年１回 |
| 試用期間 | 3ヶ月、条件などは同じ |
| 待遇 | ・各種保険完備 ・交通費支給 ・確定拠出年金 ・1勤務につき最大2食まで従業員食堂にて食事提供（負担金なし、課税対象）（★２０２５年５月リニューアルオープン！） ・各種Eラーニング等のトレーニング制度充実 ・国内外のヒルトングループホテル宿泊や食事優待制度有。国内外（全世界）で宿泊は年間100回分、レストランは50%オフ（アジアパシフィックのみ）を利用可。大切なご家族や友人とお楽しみいただけます。 ・オフィスカジュアルな私服での勤務 |
| 休日・休暇 | 年間休日数120日（特別休暇13日含む） 有休休暇は入社日に14日付与（以降勤続年数に応じて付与日数が増えます） その他、傷病休暇、結婚休暇、産前産後休業、配偶者分娩休暇、育児休業、子の看護休暇、家族の看護・介護休暇、忌引き休暇あり |
| ホームページ | https://osaka.hiltonjapan.co.jp/ |
ご不明な点、ご質問がごさいましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注意
正社員ポジションにつきましては、ヒルトングローバルキャリアサイト(https://jobs.hilton.com/) からの応募受付となります。
以下の「グローバルキャリアサイトから応募する」ボタンから、専用の応募サイトへ移動致します。
